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客服主管

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(1)处理客户投诉,提供8D报告给到客户,协调和组织相关部门针对问题点进行分析及提供解决方案;

(2)负责定期向部门领导报告 客诉处理进度与状态,并对客诉进行案例分析和组织培训;

(3)大专以上学历,能直接跟客户进行英语沟通和读写能力,具备良好的分析判断能力、应变能力、抗压力强。掌握并会运用IATF五大工具、QC七大法、8D等质量工具;

 

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